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（考德上師資周哲煊）
人際關(guān)系藝術(shù)之語(yǔ)言的藝術(shù)人際關(guān)系處理是公務(wù)員實(shí)際工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，也是我們公務(wù)員面試當(dāng)中的重點(diǎn)題型。然而很多同學(xué)卻不能很好的把這類題型答好，究其原因，除了平時(shí)缺乏類似的人際關(guān)系環(huán)境之外，主要還是在于沒有把握好人際關(guān)系當(dāng)中的藝術(shù)性。 語(yǔ)言是人與人溝通的重要一環(huán)，同樣的意思，不同的語(yǔ)言，帶來(lái)的結(jié)果可能完全不一樣。一個(gè)土財(cái)主在家請(qǐng)客吃飯，來(lái)了很多朋友，也有很多人沒來(lái)。財(cái)主說(shuō)：“唉，該來(lái)的怎么沒來(lái)“。于是，一大批人走掉了。財(cái)主焦急道：”唉，不該走的又走了“。又走掉一大批，只剩下三兩好友。財(cái)主無(wú)奈地對(duì)他們說(shuō)：”我說(shuō)的又不是他們“。于是所有的人都走掉了。 這個(gè)預(yù)言啟示我們，在與人溝通，特別是人際關(guān)系題與情景宣講類的題型相結(jié)合之時(shí)，一定要注意預(yù)言的引申意義和措辭是否妥當(dāng)，否則也許說(shuō)者無(wú)意，聽者有心，使得說(shuō)話者的本意被扭曲而帶來(lái)不好的后果。 人際關(guān)系藝術(shù)之處事的藝術(shù) 公務(wù)員的人際關(guān)系一般是伴隨著工作而推進(jìn)的，因此在人際關(guān)系題當(dāng)中不可避免地要摻雜一些工作的因素在內(nèi)。因此，如何處事也直接影響到人際關(guān)系的處理。我們?cè)谔幨庐?dāng)中最最基本的原則是己所不欲勿施于人。 我們來(lái)看一個(gè)例題：如果你的下屬一件工作處理不到位造成了單位的損失，按制度你應(yīng)當(dāng)向單位一把手匯報(bào)此事，你的下屬害怕影響前途，向你求情。請(qǐng)問你將如何處理？ 例題解析：己所不欲勿施于人，如果你碰到類似的情況，你希望你領(lǐng)導(dǎo)知道這件事情而破壞對(duì)你的印象嗎？肯定是不愿意的。但是按照單位的制度，你又不能不這么做。似乎有點(diǎn)兩難。其實(shí)，單位的規(guī)章制度是不可以違反的，但是在遵守制度的前提下，我們可以靈活處理：向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；幫助下屬糾正錯(cuò)誤挽回?fù)p失；改正下屬觀念，人無(wú)完人有錯(cuò)誤很正常，無(wú)須擔(dān)心。通過(guò)以上方式處理，我相信，你的同事一定不會(huì)對(duì)你有所怨言。 人際關(guān)系藝術(shù)之交往的藝術(shù) 在人際交往中，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些相處最和諧最友好的人，往往是志趣相投的人，這種平日里的交往也可以帶動(dòng)工作關(guān)系的進(jìn)步。同時(shí)，我們中國(guó)人講究飲水思源，知恩圖報(bào)，多幫助別人，也是獲得他人好感的方式之一。因此，這也可以作為我們答人際關(guān)系題型的重要答題點(diǎn)。 例題：你在單位被提拔以后，一些同事非常不滿，認(rèn)為你會(huì)搞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系所以才會(huì)被提拔，在工作當(dāng)中非常不配合你，你要如何做？ 例題解析：同事對(duì)你非常不滿，說(shuō)明你與同事的個(gè)人關(guān)系一定不是非常的友好，所以，增進(jìn)與同事的個(gè)人友誼也是提高同事對(duì)你工作配合度的有效方式。我們可以在平日里請(qǐng)同事來(lái)家里吃個(gè)便飯，打打球，但是一定要選擇一些志趣高雅的娛樂活動(dòng)。除了這一點(diǎn)以外，還可以幫助同事處理工作，傳授經(jīng)驗(yàn)，幫同事在工作當(dāng)中取得更大的進(jìn)步，讓同事也會(huì)有被提拔的機(jī)會(huì)。
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40004-20005
