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14.你負(fù)責(zé)某企業(yè)的稅務(wù)報(bào)表，該企業(yè)連續(xù)兩個(gè)月報(bào)賬有假，你對(duì)該企業(yè)進(jìn)行告知后他們將這兩個(gè)月的賬目修改正確了。后來你請(qǐng)假了，你的工作由同事小王來接替，在這期間，該企業(yè)所報(bào)第三個(gè)月的賬目又出現(xiàn)問題而小王不知情。科長(zhǎng)因此批評(píng)了你，請(qǐng)問你該怎么辦?(2012年2月29日國(guó)家公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)作為第一責(zé)任人主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)事件相應(yīng)后果和責(zé)任。 (2)向同事尋求幫助和配合。 (3)要求企業(yè)給予工作配合并對(duì)其錯(cuò)誤的做法提出警告。 (4)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)避免今后同類型事件的發(fā)生。 【參考答案】 首先，誠(chéng)懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，承擔(dān)起責(zé)任，并對(duì)此事給領(lǐng)導(dǎo)及同事帶來的工作不便之處表示歉意。雖然已經(jīng)請(qǐng)假，但由于交接工作時(shí)的疏忽，沒有向同事小王交代清楚工作事宜，造成小王的誤操作，所以該事情的第一責(zé)任人是自己，必須在第一時(shí)間承認(rèn)并且承擔(dān)該錯(cuò)誤造成的后果，向領(lǐng)導(dǎo)表示盡快找到該事情的解決方案，爭(zhēng)取將該事的不良影響降到最低。 其次，與同事小王進(jìn)行溝通，雖然是他的直接操作但主要責(zé)任人是我，由于交接工作時(shí)的疏忽導(dǎo)致該事情的發(fā)生，但由于事情經(jīng)辦人是小王，所以希望其能配合自己輔助處理該事情，迅速解決并將該事件的不良影響降到最低。 最后，要及時(shí)聯(lián)系該申報(bào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，并將事件交代清楚，希望對(duì)方配合修正該賬目，處理妥當(dāng)，但同時(shí)也要警告該企業(yè)在已告知過不合格的情況下再次報(bào)假賬的嚴(yán)重性及處理措施。 同時(shí)，此事對(duì)于自己今后工作的操作有了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情要負(fù)責(zé)并承擔(dān)后果，處理妥當(dāng);與同事之間的工作配合、溝通要清楚細(xì)致，盡量避免因溝通問題造成的工作上的失誤。 15.你和同事一起合作一個(gè)數(shù)據(jù)分析，可是由于你手上有別的工作要做，耽誤了合作的事。這個(gè)同事向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，對(duì)此你怎么辦?(2011年11月16日上午福建省秋季公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)談?wù)剤F(tuán)結(jié)協(xié)助的重要性。 (2)分析出現(xiàn)這種情況的原因以及自己的處理辦法。 (3)努力提升工作能力，和同事處好關(guān)系。 【參考答案】 我和同事一起合作一個(gè)數(shù)據(jù)分析，作為合作伙伴的我們應(yīng)該統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分工合理，齊頭并進(jìn)共同把工作做好。目前，由于我手頭上的工作而耽誤了我們共同合作的事情，對(duì)此我要意識(shí)到我的不足，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而保證我們能夠合作愉快，共同把工作做好。 首先，遇到這樣的情況主要問題在我，是由于我沒有把自己的工作安排好，從而耽誤了工作。所以，對(duì)此我應(yīng)該深刻反思，提高對(duì)此項(xiàng)合作的認(rèn)識(shí)，努力讓自己做好其他工作的同時(shí)也能夠兼顧我們一起合作的這個(gè)事情。 其次，我會(huì)向同事道歉，說明我的情況，當(dāng)然對(duì)于他向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這件事情，我也會(huì)表示理解，不會(huì)對(duì)他帶有情緒。他也是想以工作為重，希望我能夠全身心地投入到工作中，更好地完成工作。同時(shí)，我會(huì)向他表態(tài)，我會(huì)調(diào)整好自己，更好地投入到工作當(dāng)中來。 最后，與同事協(xié)商好之后，我會(huì)與同事本著發(fā)揮彼此優(yōu)勢(shì)的原則把工作進(jìn)行合理的分工，指定整個(gè)工作的時(shí)間進(jìn)度表，并且嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度表的規(guī)定進(jìn)行。在工作過程中，我有不明白的可以虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)然同事有什么不懂的地方我也會(huì)提供力所能及的幫助。 相信通過我積極努力的改進(jìn)，一定能夠在一種輕松愉悅的氛圍中與同事圓滿完成此項(xiàng)工作。
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