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18.如果你去一個部門審批東西，無意間得罪了辦事人員，他不給你辦理，你怎么做?(2011年7月19日上午新疆公務(wù)員面試試題) 【參考要點】 (1)考生應(yīng)該端正自己的態(tài)度，不能夠“歸因于外”，而是應(yīng)該“歸因于內(nèi)”的正確看待這個問題。 (2)在接下來的闡述過程中，考生應(yīng)注意表述具體的解決措施，體現(xiàn)出“陽光原則”的另一個重要方面，即積極的行動起來去解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題。 【參考答案】 我遇到了這樣的事情，如果不能夠處理得當，不僅影響了自己的工作效率，更重要的是有可能會影響整個單位的正常工作效率，從而對整個工作的進程有所影響，所以正確、得當?shù)奶幚泶思率侵陵P(guān)重要的。 首先，我應(yīng)該去向該部門的辦事人員虛心地進行詢問，是不是自己的辦事資料沒有辦齊或者是辦事流程有誤，導致這位辦事人員不能夠?qū)ξ业纳暾堖M行辦理和審批。如果是這種情況，那么我一定盡快詢問，并且根據(jù)詢問的結(jié)果將自己的辦事資料進行補齊，并請辦事人員按照相關(guān)的規(guī)定對這項任務(wù)進行審批。如果自己所準備的資料已經(jīng)齊全、辦事流程也符合相應(yīng)的規(guī)定，那我需要進行反省，是否是在辦理事情的時候因為自己太想盡快幫單位辦理好這個審批工作從而導致著急情緒的產(chǎn)生，在此過程中對這位辦事員同志的態(tài)度不夠好，讓他心里有些不舒服。如果是這個情況，那么我一定會第一時間向這位辦事員同志進行道歉，我也會和他說明自己的情況，希望他能夠諒解。 俗話說“精誠所至，金石為開”，經(jīng)過我自己的反思與行動，我相信這位辦事員同志一定也是非常通情達理的，他一定會按照規(guī)定和流程把我的審批工作進行辦理。以后我也會以此為鑒，時刻提醒自己，不要再犯類似的錯誤。
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