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近日，央視痛批星巴克在中國賣高價咖啡，利潤率遠高于歐美市場。結(jié)果此舉不僅未贏得公眾喝彩，反倒招致網(wǎng)友質(zhì)疑，甚至還有人特地去排隊買咖啡表示支持。許多人之所以站在星巴克這邊，有人是覺得央視相關(guān)報道小題大做，有人是批評央視報道缺乏財務(wù)知識，還有人是認為央視是在選擇性報道。網(wǎng)友的這些說法不是沒有一點道理。 比如，一杯咖啡在不同國家和地區(qū)的定價并不能簡單對比，而要具體看原材料成本、運營成本以及物價等綜合因素。又如從市場競爭的角度，只要不是壟斷性產(chǎn)品，市場主體理當擁有一定的自由定價權(quán)。從實際情形看，星巴克咖啡在中國的價格并不是最高的，稍微上點檔次的咖啡館、餐廳，一杯分量比星巴克少的咖啡價格大致都在40元以上。 其實，這場風波的形成，應(yīng)源自一種共同的心理原因，即網(wǎng)友們認為央視是戴著有色眼鏡來報道星巴克的。例如，有人把央視對麥當勞、蘋果公司等洋產(chǎn)品的負面報道串在一起，批評央視相關(guān)報道出于“別有用心”的策劃。如果說央視的相關(guān)報道是戴著有色眼鏡，那么可以說，網(wǎng)友的部分批評也不無偏頗。 事實上，就算網(wǎng)友的質(zhì)疑有一定道理，也不能否認央視報道的正當性。平心而論，央視曾對哪些洋產(chǎn)品進行監(jiān)督報道，或者未能及時介入報道哪些社會現(xiàn)象，都不該成為它有無資格批評星巴克的理由。既然星巴克在中國的價格與其他地區(qū)存在差別，媒體自然可以提出質(zhì)疑，哪怕報道本身存在漏洞，顯得不那么專業(yè)，輿論監(jiān)督對象也有必要本著對消費者負責的態(tài)度，進行回應(yīng)和解釋。 從這角度看，問題就比較清楚了。在這件事情上，央視和部分網(wǎng)友都陷入了過于主觀化看待事物的陷阱。不可否認，央視在既往不少報道上存在這種傾向和立場，而這難免給網(wǎng)友帶來根深蒂固的印象，進而對央視報道活動一律進行刻板化的解讀。 因此，面對這起星巴克報道風波，關(guān)鍵或許不在于央視能否進行批評報道，而在于網(wǎng)友對央視怎么看。這場“咖啡風波”表明，若要避免類似爭議，央視應(yīng)更加追求專業(yè)化立場，致力于提高客觀、公正的媒體形象。只不過，央視的形象是否有所改變，最終還要看公眾如何評判。從這起事件來看，要讓網(wǎng)友不以異樣的目光看待，央視恐怕還得加把勁。當然，網(wǎng)友也應(yīng)就事論事，不能把任何事情都混為一談。
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