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熱點(diǎn)時(shí)評(píng)：圖書館不拒乞丐,管理水平是關(guān)鍵
10年來(lái),杭州圖書館實(shí)現(xiàn)對(duì)所有讀者免費(fèi)開放,包括衣衫襤褸的乞丐們。而當(dāng)圖書館里的乞丐越來(lái)越多,開始有市民表示不滿。然而,館長(zhǎng)褚樹青卻說(shuō):“我無(wú)權(quán)拒絕他們來(lái)讀書,但您有權(quán)離開�！睋�(jù)了解,該圖書館對(duì)乞丐只有一個(gè)要求:洗手。
“對(duì)于弱勢(shì)群體而言,圖書館可能是唯一可以消弭與富裕階層之間在知識(shí)獲取上鴻溝的重要機(jī)構(gòu)。”盡管隨后不斷有圖書館站出來(lái)說(shuō)“其實(shí),我們也是不拒絕乞丐的”,但公眾真正要看的,還有表態(tài)背后的理念與實(shí)踐基礎(chǔ)。
不信,請(qǐng)看下面一則新聞。隨著鄭州圖書館新館在8月初開館,有市民發(fā)現(xiàn),圖書館簡(jiǎn)直成了少年宮,孩子們大吵大鬧,讀者不堪其擾。最終,不堪重負(fù)的圖書館做出“暫不接待14歲以下孩子入館”的規(guī)定,對(duì)擾亂讀書環(huán)境的“熊孩子”發(fā)出禁令。 不過(guò),真相卻并不如我們表面上看的那么簡(jiǎn)單�！坝械暮⒆右蛔忠痪涞刈x出聲來(lái),有的孩子走神擺弄玩具,一邊發(fā)出嘟嘟聲響……一些家長(zhǎng)太累,便占據(jù)兒童座位,更有甚者竟坐在桌子上……”這是記者在廣州市圖書館的見聞。類似的情形在全國(guó)各地的圖書館可能大同小異。再有文化修養(yǎng)的一個(gè)人,進(jìn)到這樣的圖書館,恐怕也會(huì)有“禁止熊孩子”進(jìn)來(lái)的念頭。 隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升,人們對(duì)文化生活也有了更高的要求,展覽館、圖書館、博物館等原本冷冷清清的部門,也開始變得門庭若市了,這是社會(huì)發(fā)展的必然。但是,有一個(gè)矛盾的問(wèn)題在于,公眾對(duì)于文化消費(fèi)需求的增加和自身修養(yǎng)、消化能力之間卻存在著矛盾。就像有些人帶著隨地吐痰、隨意刻畫的毛病,就開始大打花錢全世界旅游,感受世界文化了。
公共圖書館理念源于西方,對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)它是個(gè)外來(lái)物。對(duì)于很多不了解現(xiàn)代公共生活本質(zhì)的中國(guó)公眾來(lái)說(shuō),圖書館要么是個(gè)看書學(xué)習(xí)的地方,要么就是了花錢買享受的地方,少有人認(rèn)識(shí)到,進(jìn)圖書館看書,其實(shí)是在參與一種公共生活,要遵守另外一套規(guī)則。于是,我們就看到,近兩年,面對(duì)免費(fèi)的圖書館,除了有“熊孩子”把它當(dāng)成游樂(lè)場(chǎng),更有人在里面打牌、睡覺(jué)、吹空調(diào)�！叭^”免費(fèi)向更多公眾開放本是好事,但隨之而來(lái)的資源浪費(fèi)問(wèn)題,也讓管理者們開始懷疑,是不是存在開放過(guò)度的問(wèn)題。
現(xiàn)在,我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看杭州圖書館,它今天能成為新聞主角,其實(shí),并不是一次“秀”或表態(tài),而是在“開放”理念上有著多年的思考和實(shí)踐作為基礎(chǔ)。 由此看來(lái),公共圖書館無(wú)論是對(duì)乞丐的“來(lái)者不拒”,還是對(duì)“熊孩子”的殘忍拒絕,問(wèn)題的關(guān)鍵不是態(tài)度,而是管理水平,是如何應(yīng)對(duì)公眾日益提高的文化需求以及短時(shí)間內(nèi)難以提高的公共素養(yǎng)。否則,即使實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有讀者開放,卻會(huì)引來(lái)所有讀者的“不滿”評(píng)價(jià),不僅讓服務(wù)質(zhì)量大打折扣,更會(huì)影響公共產(chǎn)品發(fā)揮作用的效率。
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40004-20005
