開心網(wǎng)CEO程炳皓：“開心”是怎樣制造出來的(2)

也因此，他強(qiáng)調(diào)追求卓越�！巴ㄟ^技術(shù)創(chuàng)新可以把事情做到特別好，不是好一點(diǎn)兒，我們很強(qiáng)調(diào)這個(gè)。你可以想想看，技術(shù)的發(fā)展和社會的發(fā)展其實(shí)都比人們想像得快，人的想像力其實(shí)是非常有限的。比如：2000年時(shí)肯定想不到今天會有iPad這種東西�！背瘫�皓認(rèn)真地說。其實(shí)，就像在創(chuàng)辦開心網(wǎng)時(shí)，他自己也絕對想不到后來的廣告形式會那么多樣。

2010年12月23日，“開心團(tuán)購”正式面世。這是開心網(wǎng)鼓搗出的最新內(nèi)容，和其他團(tuán)購網(wǎng)站不同，這里囊括了全國各大團(tuán)購網(wǎng)站的主流團(tuán)購單，并提供個(gè)性團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購單導(dǎo)航。簡單地說，開心網(wǎng)并不像其他團(tuán)購網(wǎng)站那樣直接操刀，而是提供了一個(gè)平臺。他們和一些優(yōu)質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)站合作，將它們推薦給自己的用戶，主打的是合作模式。

在此之前，微博大熱下，開心網(wǎng)也開始內(nèi)部測試了開心微博，一時(shí)間被人斥責(zé)為“不夠?qū)Ｗ�，什么都想做”。但程炳皓不這樣看。他當(dāng)然很清楚，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，取舍有多重要。

“我們肯定也放棄過很多啊。比如說，開一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，也有其他SNS網(wǎng)站在做�！背瘫�皓說，“市場上那么多的東西，我們只做了這幾件。實(shí)際上在團(tuán)購上我們也是發(fā)揮了自己的核心優(yōu)勢，沒有像其他公司那樣自己親自去做。”

事實(shí)上，取舍問題，是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會碰到的。一方面要堅(jiān)持自己的核心價(jià)值，但另一方面創(chuàng)業(yè)是一個(gè)逐漸摸索的過程。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新都非常迅速，如果你蒙上眼睛悶頭做，可能外面都天地?fù)Q新顏了還渾然不知。程炳皓顯然不允許自己這樣�！拔覀兛隙ㄊ且�跟隨了解市場創(chuàng)新，甚至不停去引導(dǎo)市場上的創(chuàng)新，一個(gè)成功的公司必須要經(jīng)常革自己的命�！彼�說。

其實(shí)，作為SNS網(wǎng)站，開展團(tuán)購生意的確具有天然的優(yōu)勢。借助于好友關(guān)系，無疑能夠最大化地釋放團(tuán)購交易。據(jù)說，亞馬遜等零售商正借助社交網(wǎng)站尋找目標(biāo)客戶，美國前25大零售商中超過一半都和Facebook進(jìn)行了合作。

比起Facebook，開心網(wǎng)一點(diǎn)都不遜色。已有近百家團(tuán)購網(wǎng)站在開心網(wǎng)啟動機(jī)構(gòu)主頁。YOKA時(shí)尚網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等網(wǎng)站還不惜針對開心網(wǎng)量身打造。

對程炳皓來說，選擇進(jìn)軍團(tuán)購，同時(shí)也是遵從用戶的提議。

“很多用戶給我們提建議，他們很喜歡這個(gè)東西，是新出現(xiàn)的需求，美國的Groupon的CEO說他非常感謝Facebook和Twiter，就是在那上面的傳播給他的發(fā)展帶來很大幫助。SNS其實(shí)對團(tuán)購有很大推動，我們也該很好地發(fā)揮，如果不做那才可能是有點(diǎn)問題�！背瘫�皓說。

其實(shí)從2010年5月中旬起，開心網(wǎng)就開始引入第三方開發(fā)的組件，“九宮格日記”就是由第三方星游互動開發(fā)的。而據(jù)開心網(wǎng)副總裁郭巍透露：2011年，類似舉措還會加大。顯然，在堅(jiān)持核心的前提下，開心網(wǎng)正在向更多內(nèi)容拓展，而且，越來越注重合作。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，創(chuàng)新繁多，模仿和抄襲也同樣。但程炳皓很淡然，因?yàn)樗�知道：客觀現(xiàn)實(shí)必須接受，要在這個(gè)限定條件里做你的事情。而更重要的其實(shí)是因?yàn)樗�自信�！拔覀兊挠脩羰前最I(lǐng)的真實(shí)社會關(guān)系形成的網(wǎng)絡(luò)，這是我們的核心競爭力。所以我才說我們也不太在乎競爭對手，我們就是要給用戶帶來開心，把用戶服務(wù)好，給他們帶來價(jià)值�！�

一直都理想

就在采訪的前幾天，程炳皓在辦公室享用了一頓特別的午餐——必勝客，和所有同事一起。每個(gè)月午餐能吃上一頓“好的”，給大家制造一點(diǎn)驚喜，是他對開心網(wǎng)行政主管的要求。盡管后者起初感到驚訝并略有抗拒，但程炳皓的想法還是實(shí)現(xiàn)了。

“挺好的，可以做一些以前想做而不一定能做成的事情�！北粏柤皬穆殬I(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)換成老板后的感受，程炳皓笑得像孩子般開心，“比如：我們還給員工訂早飯，我說這么做就這么做了，以前就不行。”

其實(shí)，這個(gè)技術(shù)出身的老板帶給開心網(wǎng)的影響還遠(yuǎn)不僅如此。

不是沒有失誤。在開心網(wǎng)創(chuàng)辦伊始，程炳皓甚至沒有配備專業(yè)的銷售人員。他自己擅長產(chǎn)品和技術(shù)，招聘上也更側(cè)重這方面，而且壓根從心態(tài)上就沒把增加收入放到最重要的議題上，而偏偏對他們感興趣的客戶之多又出乎了他的意料。結(jié)果自然是“杯具”了，一直到2009年前三個(gè)季度，開心網(wǎng)都只有兩個(gè)銷售人員。就這兩個(gè)人，做了幾千萬的銷售額，每個(gè)人服務(wù)幾十個(gè)客戶，就變成了幾乎沒服務(wù)。那時(shí)程炳皓還對廣告服務(wù)一無所知，連在發(fā)布廣告后，要給客戶提供一個(gè)報(bào)告都不知道。

“這真不是我們耍大牌，這不是我們的初衷�！背瘫�皓著急地解釋，“我們之前客戶這邊沒做好，這是我們的失誤。我以前是負(fù)責(zé)產(chǎn)品和技術(shù)工作，確實(shí)對公司整體業(yè)務(wù)很少考慮，現(xiàn)在必須考慮了。當(dāng)我了解到問題后，也花了很大精力加大這部分，現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有六七十人。”

其實(shí)最早開心網(wǎng)之所以人員跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展，也是因?yàn)槌瘫�皓的另一個(gè)心思。他希望公司在早期能非常慎重地選擇每個(gè)崗位的員工，搭建起一個(gè)很好的架構(gòu)之后，再在這個(gè)基礎(chǔ)上慢慢加快。2008年3月開心網(wǎng)推出時(shí)，只有6個(gè)人。到2008年年底，其用戶已經(jīng)突破1000萬，可整個(gè)團(tuán)隊(duì)也區(qū)區(qū)不到20人。一直到2009年6月，開心網(wǎng)發(fā)展到50多人，這時(shí)才開始加大招聘速度。到2010年年底，他們的隊(duì)伍終于壯大到300多人。

“其實(shí)我們一直都對人才有非常迫切的需求，像我們這種公司，核心資產(chǎn)是人�！背瘫�皓說。之所以一直在盡量把控速度，是因?yàn)樵谛吕斯ぷ鞯慕?0年經(jīng)歷，讓他對知識團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理體會頗深。他知道，開心網(wǎng)所處的，是典型的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，每個(gè)人都是知識管理者。在這樣的企業(yè)里，文化比制度重要得多，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)以及效率的發(fā)揮主要靠文化，所以，最基本的文化是怎樣的，至關(guān)重要。

2010年9月，開心網(wǎng)終于搬到了一個(gè)像樣的辦公地點(diǎn)，占據(jù)了中關(guān)村泰鵬大廈的10層到12層。程炳皓和他的員工把這里變成了開心樂園。開心網(wǎng)Logo形狀的靠墊隨處可見，無一例外地給你展著笑臉，推開一個(gè)大房間的門，甚至?xí)�讓你以為走進(jìn)了親子班的教室。在拍照的間隙，程炳皓還不忘記嚷嚷：其實(shí)可以組織大家在這個(gè)房間來場卡拉OK比賽。