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33.單位準(zhǔn)備和某公司簽定合同，但負(fù)責(zé)此事的小王在3天前出車禍，昏迷不醒，現(xiàn)在換成你去跟某公司接洽，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該公司還沒決定要投資，請(qǐng)問你怎么辦?(2012年5月28日上午福建省春季公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)迅速查找相關(guān)合同文件和資料，提前了解基本投資情況。 (2)與企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商，講清政策規(guī)定，打消疑慮。 (3)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相應(yīng)進(jìn)展，推進(jìn)合作進(jìn)程。 【參考答案】 圓滿完成合作接洽任務(wù)，保證合作事宜順利展開是我此行的主要目標(biāo)，面對(duì)這樣的意外事件我會(huì)采取以下措施予以解決： 首先，迅速查閱小王與該公司洽談的相關(guān)文件資料，對(duì)本次洽談?dòng)幸粋�(gè)全面的了解以便我接手工作后能夠更順利地開展工作; 其次，了解該公司還沒有決定投資的原因，并將這一情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并向領(lǐng)導(dǎo)保證我會(huì)盡最大努力保證本次合作能夠順利實(shí)現(xiàn)。 再次，與該企業(yè)進(jìn)行緊急磋商，向該企業(yè)的負(fù)責(zé)人說明這次投資的目的以及所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益，并就企業(yè)所面臨的問題和困惑予以解答，并將我們擬定的合同給對(duì)方企業(yè)以參考，對(duì)于他們有問題的地方與他們進(jìn)行協(xié)商，爭取做到雙方都滿意，最終堅(jiān)定企業(yè)投資的信心。 最后，將接洽的相關(guān)事宜和結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，為接下來的簽約儀式做好準(zhǔn)備。 34.市里舉行老年人電腦培訓(xùn)班，有位培訓(xùn)老師因病未請(qǐng)假，沒去上課，引起老人不滿，要求退學(xué)費(fèi)，你作為負(fù)責(zé)人該怎么處理?(2012年5月30日上午福建省春季公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)向老人道歉，請(qǐng)求理解。 (2)在現(xiàn)有的條件下，組織老人學(xué)習(xí)基本知識(shí)技能。 (3)與培訓(xùn)老師溝通，講明相關(guān)規(guī)定。 【參考答案】 舉辦老年人電腦培訓(xùn)班是為了幫助老人學(xué)會(huì)電腦的操作，使他們老有所樂，進(jìn)一步豐富他們的老年生活，面對(duì)這樣的意外情況我會(huì)采取以下處理措施： 首先，安撫好老人的情緒，向他們說明原因并請(qǐng)他們諒解，同時(shí)向老人進(jìn)行誠摯地道歉，對(duì)于本次耽誤的課程向老人承諾我們一定會(huì)給他們補(bǔ)上。 其次，待老人情緒穩(wěn)定后，組織老人進(jìn)行電腦實(shí)際操作技能的練習(xí)，對(duì)以前學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。 再次，對(duì)培訓(xùn)老師進(jìn)行批評(píng)教育，告訴他這次行為對(duì)于我們參加學(xué)習(xí)的老人的影響，并且我們也有相關(guān)規(guī)定：遇到特殊情況是要提前說明的，以便我們后續(xù)進(jìn)行安排，而他現(xiàn)在有課程安排卻未提前請(qǐng)假導(dǎo)致課程無法進(jìn)行是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。責(zé)令他當(dāng)面向老人說明情況和道歉。 最后，將老人們落下的課程補(bǔ)回來。通過這件事情，我要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員的紀(jì)律教育，嚴(yán)格要求，保證后續(xù)的培訓(xùn)能夠正常進(jìn)行。
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